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护理服务之星评选方法 美容师评选服务之星的标准

编辑:985健康网 发布时间:2021-02-03 22:57:57 栏目:美容技巧

求优秀员工,微笑大使、服务之星的具体评选标准

服务员:

1、 受到客人来、部门表扬源或出色完成上级交给的任务。

2、 无迟到、早退现象,且不记个人得失,出勤率在100%。

3、 工作勤奋,技术熟练,评选期内无违纪处分记录。

4、 仪容、仪表整洁,注重礼貌,注重维护宾馆的企事业形象。

5、 能够在员工中起表率作用,团结同志。

6、 认真完成工作职责内的各项任务,服从上级安排。

评选方式:

1、 民主投票,取最高票数。

2、 管理人员最后评比,票数最高的一名当选为月优秀员工。

优秀员工:品德素养、业务素质、技能水平优良,诚信务实,爱岗敬业,在本岗位上发挥重要作用,出色完成本职工作,受本部门人员一致赞扬;有团队合作精神,能够承担该有的责任,能够奉献,不抱怨不推卸责任。与同事工作主动沟通配合;完全服从并能按要求完成工作安排,模范执行企业各项管理制度、规程,全年没有受过重大处罚;在工作方式方法、业务专业技能或者在生产、质量、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议,为公司创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

微笑大使:1) 青春阳光,热情大方,微笑自然,待人和善。 2) 仪容仪表规范、大方,礼节礼貌诚恳、到位。 3) 遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。 4) 善于沟通,团结同事,品评处优,为人模范。 5) 岗位知识丰富,专业技能过硬,对客服务娴熟。

服务之星:一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。 (二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。 (三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。 (四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。 (五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。 (六)、 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。

怎么细化的讲解,服务之星评比活动。及意义

你好

一、评选范抄围

袭(一)“服务之星”先进个人(季度)

社会化服务各项目单位的干部职工。

(二)“服务之星”先进集体(年度)

社会化服务各项目单位。

二、评选条件

(一)先进集体条件

1、认真学习贯彻科学发展观,坚决执行党的路线、方针、政策,坚持民主集中制原则,坚持协调发展,用科学发展观统领机关后勤各项工作。

2、职工队伍作风正,业务精,有无私奉献和坚持为领导、为机关、为基层服务的精神,是一个团结战斗的集体。

3、科学管理,职责分明,制度健全,工作效率高,质量好,受到好评。

4、在后勤服务中取得显著成效,整体或某个方面的工作特别突出。

5、认真执行国家的政策法规,坚持依法办事,自觉遵守纪律,未发生违法违纪案件和各类责任事故。

6、坚持勤俭办事的方针,模范执行财经纪律,精打细算,节省开支,成效显著。

满意请采纳

KTVDJ服务员服务之星评比方案

发个自己写的服务之星方案给您好参考下吧!

为进一步调动员工的工作积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“服务之星”的示范引导作用,增强全体工作人员的服务意识,提高服务质量。客服中心决定从11月份起开展月度 “服务之星”评选活动,特拟定此方案:

一、评选对象

客服中心窗口全体工作人员

二、评选标准

1、一切以公司利益和声誉为原则,严格遵守公司和部门各项管理制度。

2、胜任本职工作,熟悉业务知识,服务技能过硬,能熟练处理和解决业务范围内的问题,工作无推诿、无延误、无差错。

3、上岗仪表端庄整洁,举止文明,接待服务主动、热情、耐心、周到。服务语言温和规范,态度和蔼亲切,积极主动为客户提供优质的服务。

4、职业素质:勤奋好学、工作效率高,有团队协作精神和强烈的服务意识,沟通能力强,不计较个人得失,有奉献精神。

三、评选办法

1、每月评选一名“服务之星”。

2、民意测评:所有评选对象每月以表格的形式评选出一名“服务之星”,可评选自己。

3、客服中心负责人根据员工的工作表现及民意测评结果选出当月“服务之星”。

4、当月评选结果报客服中心主管领导最终审核。

四、奖罚办法

1、被评选为“服务之星”的员工,当月奖励奖金300元。

2、连续三月被评选为“服务之星”的员工,当月奖励奖金500元。

3、“服务之星”的奖金从客服中心月奖金中开支,客服中心月奖金暂时不变,如增加员工再向领导申请增加奖金额度。

4、如员工被客户有效投诉一次者,取消当月“服务之星”的评选资格;如投诉两次或两次以上的对当事人进行经济处罚。

5、宣传表彰:评选结果将在客服中心窗口设置“服务之星”流动标识牌,接受客户和领导监督。

美容师评选服务之星的标准

一、考核内容:

1、出勤:参与评比的员工基本出勤为全勤(每月应工作天数)。 2、职业意识:指该员工对自己工作岗位职责、工作方式、工作表现的理解程度。

3、服务意识:指该员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务,充分运用所掌握的技能,尽可能的向顾客提供优质服务的意识,树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。

4、专业技能:指员工在为顾客的服务过程中,能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识,包括:

A:超市布局:超市经营类别、品牌、品项、商品陈列位置。 B:相关的产品知识、如产品的产地、性能、特点、规格等。 C:关于产品使用特点、使用方法、产品保存、维护的方法。 5、服务主动性:指该员工面对顾客时所表现出的主观能动性。包括:

A:公司规定的3米服务原则。

B:面对顾客时的行动,如热忱的向顾客介绍商品、帮顾客购选商品、帮顾客递购物篮等。

6、服务礼仪、服务语言、服务动作:指该员工在工作时间内应当掌握的为顾客服务的礼仪、语言、动作及自身休养的体现。具体内容详见超市服务礼仪规范一章。

7、对超市促销的理解、执行:指该员工对超市不断更换的促销方案、促销产品、促销方式的熟悉程度,且能将其较好的运用于为顾客服务的过程中。

8、服务效率:指该员工在工作过程中,能尽量运用所掌握的技能服务于顾客;该项取决于员工对专业技能的掌握程度,工作的热情,语言、动作、感染力。 9、顾客的信息反馈与投诉: A:对信息反馈:

1、指该员工能很好的理解顾客的需求,并在本超市未有该顾客所需产品的情况下,主动反馈顾客需求信息,以达到更好的满足顾客需求。

2、顾客自身的信息,如该顾客是某单位的采购或领导等。 B:顾客投诉:

1、指该员工在为顾客服务过程中,较好的解决了顾客与超市的对立关系,减少了顾客的抱怨,使顾客对享受到该员工的服务感到满意。

2、有效的整理反馈顾客的投诉信息,有利于改进超市在客服中的不足,促进顾客的消费忠诚度。

10、合作精神:指该员工在完成工作的过程中,总是积极主动的

与他人合作一起完成工作,对人处事态度较好,与他人的合作令人感到愉快。且能贯彻、执行公司的规定、章程。 二、参评人员:各营业员、收银员、保安、促销员。 三、评选人数:

四、评比方法:每月一评。

由管理人员(班长、后台、助理、店长)及员工代表2人共同组成评比小组根据上述标准进行评比。

五、奖励方法:凡被评选为服务之星的员工,奖励20元/人,在当月工资中核发。

注:凡每月被顾客投诉过的员工,参与工作不足1个月的员工、当月被超市处罚超过2次的员工,均不得参与评选。

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酒店服务员服务之星评定标准

一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。

(二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

(三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。

(四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。

(五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

(六)、 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。

(七)、 拾到任何遗留物品,要立即上交部长或主任,之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查,如客人认领,须通过大堂副理,请客人详细描述物品特征(如手机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案,方可返还,如长时间无人领取,上交公司另行处理。

(八)、 客人等待服务时间限定为60秒,不得超过规定时间,不得冷遇客人。

(九)、 客人到达时,应马上有礼貌地打招呼,并根据客人的要求合理安排

财务部评选服务之星的推荐信怎么写

尊敬的领导:

自从来到xxx以来,在这个平凡的工作岗位上,我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作,以严谨的工作态度来对待每一件事。xxx对于我来说,不仅仅是一个工作企业,更是一所社会大学,跨入它的职场平台,便开始新学习生涯,在这里我学到的不仅仅是专业上的技能,更多的是我学到了很多为人处世的道理,与同事领导的沟通与协作当中,深感自已日益成熟与进步。

在工作中我认为让我学会最重要的一点就是,让我知道如何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值,所以沟通也是很重要的,少点摩擦,多点宽容,这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。都说一日之际在于晨,我却认为,一日之际在于前一天的晚上,每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第二天工作的时候就不会遗漏某部门需要处理的事情,而且每做完一件事在做上记号,这样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去,以健康快乐的心态来办公,有效率的办公,当然办公的同时更多的是要有耐心、细心、信心、恒心、责任心,为我们自己所做的每一件事负责。

同样,公司给我们每一个人展现自我的平台,每一个人都有自己的价值观,我能干什么,我会干什么,我干的怎么样,今天我给公司带来的是什么,我会说我给公司带的的是正资产而不是负资产。必须拥有勇于挑战自我,创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长,成功20%是靠自己,80%是靠别人。

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